No app mode, privacidade não é letra miúda — é uma parte essencial de como construímos nossa relação com o jogador brasileiro. Aqui você encontra de forma clara como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao usar a plataforma.
Esta Política de Privacidade descreve como o app mode coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam a plataforma. Ao criar uma conta ou continuar utilizando os serviços do app mode, você confirma que leu e compreendeu esta política.
O app mode reconhece que a privacidade é um direito fundamental dos usuários brasileiros e que o tratamento responsável de dados pessoais é essencial para uma relação de confiança entre a plataforma e seus jogadores. Por isso, este documento é escrito de forma direta e acessível — sem jargão jurídico desnecessário.
Esta política se aplica a todas as formas de acesso ao app mode: navegador desktop, navegador mobile, aplicativos associados à plataforma e qualquer outro canal de comunicação oficial entre o usuário e o app mode.
Transparência em primeiro lugar: o app mode não vende dados pessoais dos usuários para terceiros. Seus dados são utilizados exclusivamente para operar a plataforma, melhorar a experiência e cumprir obrigações legais.
O app mode coleta apenas as informações necessárias para operar a plataforma com segurança, processar pagamentos, verificar identidade e personalizar a experiência do usuário. A tabela abaixo apresenta as categorias de dados coletados e seus exemplos:
| Categoria | Exemplos | Obrigatório |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF (quando solicitado para KYC) | Sim |
| Dados de contato | Endereço de e-mail, número de telefone celular | Sim |
| Dados financeiros | Chave Pix, histórico de depósitos e saques em R$, carteira digital associada | Sim |
| Dados de acesso | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, cookies de sessão | Automático |
| Dados de comportamento | Páginas visitadas, jogos acessados, frequência de apostas, preferências de categoria | Automático |
| Documentos de identidade | RG, CNH ou passaporte (somente quando solicitado para verificação KYC) | Condicional |
| Dados de comunicação | Histórico de conversas com o suporte, reclamações e solicitações feitas ao app mode | Quando aplicável |
O app mode não coleta nem processa dados sensíveis como origem racial, religião, orientação sexual ou informações de saúde, salvo em contextos específicos de jogo responsável em que o próprio usuário os forneça voluntariamente.
Os dados pessoais dos usuários do app mode são coletados por diferentes meios, sempre de forma transparente e proporcional às finalidades descritas nesta política:
Coleta mínima: o app mode aplica o princípio de minimização de dados — só coletamos o que é estritamente necessário para cada finalidade descrita nesta política. Não coletamos dados além do necessário para operar a plataforma com segurança.
Cada dado coletado pelo app mode tem uma finalidade específica. Não utilizamos dados pessoais para finalidades diferentes das listadas abaixo sem notificação prévia ao usuário:
O app mode não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento ocorre apenas nos casos estritamente necessários para operar a plataforma ou cumprir obrigações legais, sempre com garantias contratuais de proteção equivalentes às adotadas pelo app mode:
Nunca vendemos seus dados: o app mode não tem qualquer prática de comercialização de dados pessoais de usuários para fins publicitários de terceiros. Seus dados são seus.
Os dados pessoais coletados pelo app mode são armazenados em servidores com protocolos de segurança adequados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso. O período de retenção varia conforme o tipo de dado e a finalidade:
Usuários que desejam solicitar a exclusão antecipada de seus dados devem entrar em contato com o suporte do app mode. A exclusão pode ser limitada nos casos em que a retenção seja necessária para cumprir obrigações legais.
O app mode utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar padrões de uso. Os tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies não essenciais não impede o acesso ao app mode, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização.
O app mode é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso o app mode identifique que uma conta foi criada por um menor, a conta será encerrada imediatamente e os dados serão excluídos.
Se você acredita que um menor utilizou indevidamente a plataforma e forneceu dados pessoais, entre em contato com o suporte do app mode para que possamos tomar as medidas necessárias com a maior brevidade possível.
Proteção de menores: o app mode implementa verificações de idade no cadastro e pode solicitar documentação a qualquer momento. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações sobre proteção de usuários vulneráveis.
Como usuário do app mode, você possui direitos sobre seus dados pessoais que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao suporte da plataforma. Abaixo estão os principais direitos disponíveis:
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que o app mode mantém sobre você.
Corrigir dados incorretos ou desatualizados na sua conta do app mode.
Solicitar a exclusão de dados que não sejam mais necessários, ressalvadas obrigações legais.
Opor-se ao uso dos seus dados para fins de marketing e comunicações não essenciais.
Solicitar seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
Solicitar a suspensão temporária do processamento de seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do app mode pelos canais disponíveis na plataforma. O app mode responderá às solicitações dentro do prazo razoável e conforme as obrigações aplicáveis.
O app mode adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais práticas de segurança incluem:
Apesar de todos os esforços para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, o app mode notificará os usuários afetados conforme as obrigações legais aplicáveis.
Sua parte também importa: use uma senha forte e única para o app mode, ative a autenticação de dois fatores e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. Qualquer acesso suspeito deve ser reportado ao suporte imediatamente.
O app mode pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou em obrigações legais. Toda atualização relevante será comunicada por e-mail cadastrado ou por aviso visível na plataforma antes de entrar em vigor.
A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do app mode após a publicação de uma nova versão implica aceitação das condições atualizadas.
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pelo app mode, entre em contato com nosso suporte pelos canais disponíveis na plataforma. Consulte também nossos Termos e Condições e a página de Jogo Responsável para uma visão completa das regras e compromissos do app mode.
Além da política escrita, veja como esses compromissos se traduzem em ações concretas no dia a dia da plataforma.
Cada depósito via Pix e cada saque em R$ realizado no app mode trafega por conexão criptografada com SSL/TLS. Seus dados financeiros nunca circulam em texto simples — nem dentro da plataforma.
O app mode permite que você ajuste permissões de comunicação de marketing a qualquer momento. Não quer receber e-mails promocionais? Basta atualizar suas preferências nas configurações da conta.
Apenas colaboradores com necessidade específica para suas funções têm acesso a dados pessoais de usuários no app mode. O princípio de menor privilégio é aplicado em toda a estrutura interna.
Quando o app mode analisa padrões de uso para melhorar a plataforma, os dados utilizados são sempre anonimizados ou agregados — sem possibilidade de identificação individual do usuário.
O app mode não tem modelo de negócio baseado em venda de dados de usuários para anunciantes. Seus dados existem para melhorar sua experiência na plataforma — e só para isso.
Privacidade é um campo em constante evolução. O app mode revisa esta política periodicamente para refletir novas práticas e obrigações legais — e sempre notifica os usuários antes de mudanças entrarem em vigor.
As questões mais comuns sobre como o app mode trata os dados dos jogadores brasileiros.